罗总出面化解分歧
Z近装修日记更新的很慢，早就想写这个贴了，因为工作、孩子、还有跑材料市场，把时间都占据了~
Z早了解这位罗总是客服给我发的一些公司宣传的链接，其中就有罗总的专访文章~实话说没仔细看~大致了解公司的历史~当时了解的其他装修公司都没有这一环节~
结识罗总
后来与设计师陈工在方案沟通和工艺细节沟通时候，多次和我提到罗总~时间久远，刻在我脑袋里比较深刻1.装修模式上：提倡半包，半包的模式才是更加回归客户需要的。这个与我的选择是一致的。 2.工艺上：罗总会随机在一些业主装修群里，查看施工现场发来的照片，并且定期考察工地，不合格的地方当场指正改进，项目经理都挺害怕老板查出问题的。这点还蛮吸引我的。后来签合同那天结识罗总，有幸砸中金蛋，罗总进了我家的装修群。
与WZ建立信任
看过之前帖子的人知道我家的砌墙是当时自己清包找的游击队，有很多不规范的地方，后来的比如新老墙体之间没有植钢筋、没有铺钢丝网。感觉经过这个折腾，在拆砌上自己俨然成了一个小专家。后来结识了唯真，设计师对我原来的方案进行了一些优化，还会有拆砌工程，我在这个环节特别谨慎，要求了项目经理切开我之前清包砌好的新老墙之间的水泥层，加铺钢丝网，在群里也会多唠叨下项目经理一定注意细节。没想到罗总在群里也会积极发言，并且要求项目经理多上一点心，把他家门（我也姓罗）的事情搞好。
拆砌结束后，水电进场的时候罗总来了我家现场，再次确认了我当时在群里叮嘱的一些细节执行的怎么样~那会状态是与WZ互相磨合建立信任的时期：项目经理对事情响应很积极、设计师确保方案顺利落地、包括老板都会参与进来~总的感觉WZ挺靠谱的，罗总的对项目的参与度很高，很注重公司的领导力和执行力。在后来处理我们的分歧中进一步得到体现。
工程量产生分歧
9.22三期验收完成后出现了一些分歧。验收完后大家都没有提增减项的事，可是LG提出要测量瓷砖铺贴面积，也为了后面美缝做准备。当时在不清楚门洞减半、窗户不减的测量方法下，按照实贴面积算，比报价上少了20多平。项目经理也许以为我们要减工程量了，第二天给出了泥工量的尺寸，只比报价少几个平方，多次传递我们量的误差太大了，具体工程量和报价可以找公司，他是按泥工9.23测量的工程结算。当时感觉大家交流有一点隔阂，找客服MM反馈，MM把公司财务和监理都拉进一个群一起沟通。并且邀请公司的监理9.26按照公司的标准再来测量，结果是比报价少了10多个平方。到这个时候，我们觉得清楚就好，主卧在设计方案之外也增加了一个吊顶，按合同结算三期款，我们也不欠项目经理的了。LG有询问计划付三期款，客服MM建议把事情沟通清楚后再付款。这一点让我们觉得很Nice，在客户主动要给钱的时候，还让我们缓一缓。听闻有些公司是只管收钱，收了后就变脸。
这时项目经理愿意接受泥工减项，但要求补吊顶的差价（合同上是38平，木工单子是60平）~ 这个我们挺不好理解的，只有主卧的吊顶是设计方案之外的，单独测量下来估计就5-6个平方。对于这种分歧，复查尺寸是Z好的办法，让大家都觉得明明白白~
过程沟通
9.26过程中客服MM和财务MM一直在帮忙做协调，愿意我们一起去复查尺寸~但这其实也不是我们想要的。9.27设计师与罗总沟通我们的问题，并私聊截图给我，罗总建议让设计师和项目经理确认增减项，增项多出来的费用公司+设计师承担一部分，然后再由业主出剩下的，大家和和气气也不影响装修进度。罗总主动担当~我们接受了这个方案。
9.28项目经理给出的增项中，客餐厅吊顶在按设计方案施工的情况下还多出了15平左右的面积，我们觉得很牵强，即使设计师后来给我们解释清楚了，我们也理解了。但木工进场、施工过程及时在施工后项目经理都没有和我们核算，在此时拿出来与我们核算，心里总觉得有点顺序颠倒。不想破坏前期已经建立的和气关系，接受了这个增项，但LG心里有点不愉快，也担心后面的工程出现类似这种，事前不知情，事后突然冒出多的工程扯不清楚的情况，有了提前终止合同的想法。
9.29陪LG去了公司与设计师和项目经理一起捋了当前产生的工程和费用，后面还剩下的工程。其实我对WZ一直以来还是挺满意的，哪怕在这种情景下互相算账都还是很和气，并没有办点撕破脸的气氛，当时还真有一点可惜就这样错过了这段缘分，但LG的心情也是我的心情，担心后面还有类似的事情出现。只能看着三个大男人在那算账~算完结束后，陈工告知会反馈给公司专门处理合同的人处理~但再次和我们提到了罗总~说我们有些什么想法可以和罗总沟通一下，他既是老板也是长者，还是见证我们签这单合同的“媒人”。陈工是我的校友也算是大师兄了，师兄的建议当然也要听。回家后通过微信与罗总取得了联系，他约我们十一去公司聊一聊。
罗总化解分歧
恰巧赶在祖国70华诞的日子，第三次与罗总见面，也是交流Z深入的一次。我们到的时候他已经从工地巡查回来，在办公室等我们。
他从长辈和老板两个角色给我们分析我们的选择带来的利弊。
从长辈角度和我们分析我们终止合同的利弊，看起来是弊大于利。后期我们要再去寻找合适的接盘侠，水电质保书也不会有，后期水电路的安装新人估计会有搞不清楚的地方，中间的沟通时间成本远大于此时的不快。
从公司老板层面他有一点不开心，我们有终止合同的想法为什么不和他沟通。我们是与公司签的合同，并不是个人。如果对公司有什么不满，作为管理者理应知情，提供更好的管理服务。他告诉我们吴经理和财务MM头天晚上2点都还在微信上沟通怎么处理。他们害怕因为他们的原因导致客户想退单，怕被他挨批。听到这我们有点小感动~也蛮不好意思的~
我们敞开心扉和罗总沟通了我们对WZ一直以来的认可，项目经理从拆砌到泥木，过程中有顺手帮忙做了很多小活，这些我们也都看在眼里。但这次增减项的事情，我们不想设计师为难，也不想项目经理亏钱，更不想自己后面还有类似的问题发生。
罗总了解了我们的诉求后，承诺后面的工序按照合同方案执行，不会产生增项。他也会与项目经理沟通一下，这件事就抹过去，仍然不影响大家的和睦关系，我们安安心心去装修住新家就好。
我和LG都有一点点意外，装修行业还有这么豁达的老板~在我们的印象中：装修对单个家庭而言，是一个低频事件，行业内听到Z多的两字就是“扯皮”。工人偷工减料的“扯皮”，项目经理增减项的“扯皮”，与老板一般没机会接触，即使接触了肯定也是护短。
这位罗总的魄力，按武汉城市精神标语来说“敢为人先，追求卓越”一点都不过分。他用自己的行动来践行公司的口号“人品=作品”，非常注重公司形象，公司与客户的关系。
当天罗总还和我们交流了很多，分享公司的理念，他对设计师、项目经理的平时的管理和要求。
三会罗总，给我的感受：
1. 罗总很平易近人，即使我们是客户，但人家怎么说也是老板呀，一点都没有架子，愿意我们与我们分享，也很认真听我们的意见反馈，在我的一个WZ客户群里，有好几个群友提到之前和罗总有过交流，给罗总提意见，他都是很认真倾听并想办法帮忙解决。这次自己有幸交流，验证了群友说的一点都不假。
2. 罗总有一点正气，也会和我们吐槽装修行业有些不好的现象，自嘲不能改变行业，只能严于律己，加强对自己公司和人员的管理。他非常注重客户关系，老客户的转化率。我想正是因为他制定了很正气的公司文化，并严格的落地，才能让我遇到这么好的设计师、项目经理、客服MM。虽然这次遇到了麻烦，罗总出面，立马摆平。领导力和执行力棒棒的~~
3. 如设计师说的，老板很注意细节，定期视察工地~我就遇到了两次
，平时还活跃在各种业务的微信群里。有个群友家厨房那，监理、项目经理都觉得没问题，可罗总看了现场后觉得存在隐患，要求项目经理改善，赢得了那会群友大大的赞。
一两个月前公司开始执行项目经理每天发简报，这给不能每天去工地现场的上班族带来了很大便利，也是对项目经理的管理。我家遇到了几天没简报的情况，罗总就会询问进展。其实是现场没施工，没进展，项目经理提前单独告知我了。
总结后新开始
与罗总沟通后，心结解开，可以没有顾虑的开展后面的工序。
作为装修小白，一路磕碰，跌跌撞撞~要感谢遇见的很多人，由衷佩服这位掌舵的老总~在他的带领下，WZ一定会越走越远，变得更加强大。
国庆之后油漆工顺利进场，施工了几天后因为军运会又被叫停~目前油漆正在按部就班开展~我也要加紧把日记跟上了~
。谢谢
