京东买的一个办公本子四千多块,收到感觉没期望的要好,我选择退货退款快递费自己掏,邮寄的京东快递,验货完好无损寄出,商家收到后说有磕碰,不给退,我选择联系快递核实情况,快递几天了不给答复,我只有联系京东客服维权纠纷单,结果京东客服一直也是拖拖拉拉不给处理,商家一直重复问题说磕碰影响第二次销售不给予退款给我拒收了,,几天了,直到今天晚上京东官方的客服给我打电话说可以退,但是要扣300折旧,我能答应吗?我是客户,买东西,东西没要还倒贴300+快递费也不便宜,现在一直不给予处理,想让我自己背锅,求大家意见给处理办法.感谢!!